Tàu chợ cũng phải "chuẩn"

Tuy nhiên, có đi thực tại mới thấy, tàu chợ cũng không hề xuê xoa như người ta vẫn tưởng. Anh Hùng, Trưởng tàu VĐ 32 tuyến Đồng Hới - Vinh cho biết, phong trào “4 xin - 4 luôn” được viên chức nhà tàu thực hành nghiêm túc, không chỉ bằng khẩu hiệu dán dọc toa tàu, mà bằng cả những hành động cụ thể. Hành khách là người già, trẻ nhỏ đều được nhân viên trợ giúp khi lên xuống tàu và chỉ dẫn chỗ ngồi tiện lợi nhất. Bất kể hành khách tại đây có đề nghị cần viện trợ, nhân viên nhà tàu đều nhẹ nhõm, lịch sự chỉ dẫn.
Dù toa tàu đều cũ kĩ, nhưng khi lên tàu chợ tôi thấy toa nào cũng rất sạch sẽ, gọn. Hành khách thứ tự. Phía trên các ô cửa sổ lưới mắt cáo đều có dòng chữ nhắc nhỏm hành khách nhẹ tay, không thò đầu, thò tay ra ngoài gây hiểm nguy khi hành trình. Tại mỗi đầu toa, bên cạnh bảng niêm yết các nội quy đi tàu an toàn, tôi còn thấy có những tấm bảng đề thực hiện phong trào “4 xin - 4 luôn” được treo ngay ngắn, dễ nhìn.
Mỗi lần tàu chuẩn bị vào ga, một giọng rét mướt của viên chức nhà tàu lại vang lên: “Kính thưa quý khách, đoàn xem thêm tàu VĐ 32 chuẩn bị vào ga... Quý khách xuống ga này yêu cầu chuẩn bị tư trang hành lý gọn ghẽ để xuống tàu được an toàn. Tàu sẽ dừng tại đây khoảng 3 phút. Ai có nhu cầu trợ giúp có thể liên quan với nhân viên trực toa. Cảm ơn quý khách đã đi tàu”.
Thú thực, chỉ cần nghe câu hướng dẫn thế, tôi cũng cảm thấy an tâm nhiều. Anh Hùng cho biết thêm, đa phần hành khách đi tàu chi tiết tham khảo chợ là dân nghèo ở dọc tuyến đường sắt. Hơn nữa, hành khách đi tàu nhiều nên hình như đã thành quen với viên chức nhà tàu. Có những khách tuần nào cũng gặp do họ làm ăn buôn bán phải liên tục đi lại. Thế nên viện trợ hành khách cũng như viện trợ người nhà của mình. Hơn nữa khi viên chức nhà tàu luôn giữ thái độ đúng mực, dĩ nhiên hành khách cũng vì thế mà hành xử có tinh thần hơn, thông cảm hơn với nhà tàu.
Lê Phong